Ingeniero en Administración de Empresas, con amplia experiencia en el desarrollo de Programas de Calidad, en Áreas de Servicio, Experiencia de Clientes y en implementación de Sistemas de Gestión de Calidad. La experiencia ha sido lograda en desatacadas empresas de Servicio, Consultoría y en la práctica docente; logrando implementaciones que integran tanto la estrategia de negocio como las prácticas modernas y exitosas en la gestión de servicio.