OBJETIVOS:

Al término del curso el participante habrá aprendido a afrontar y a gestionar los diferentes conflictos que se le presentan durante el día, tanto en el ámbito personal como en el profesional.

Aprenderá a modificar su forma de pensar y actuar de manera diferente con el fin de adoptar nuevas e innovadoras ideas de cambio que le permitan transformar un conflicto en una oportunidad. Así mismo, al finalizar el curso, sabrá cómo enfrentar antiguas dificultades a través de nuevas soluciones aprendidas a través de la modificación de sus conductas y sus hábitos, con el fin de alcanzar los objetivos propuestos por su empresa y por ella misma.

DIRIGIDO A:

En general, a todo el personal de la empresa que requiera aprender nuevas destrezas y conocimientos como parte de un proceso de actualización e innovación constante y con la finalidad de adaptarse a los cambios que se originan en el mundo laboral.

CONTENIDOS:

La PNL como herramienta de adaptación a los cambios

• Orígenes, sustento científico, aplicaciones y construcción de modelos.
• El escenario actual y su influencia en la conducta humana.
• Influencia del entorno en el comportamiento de las personas.
• Interrelaciones entre el lenguaje, pensamiento y acción del individuo.

 Los ocho principios clave para afrontar los conflictos

• Habilidades y competencias que facilitan la resolución de conflictos.

Las cuatro preguntas clave para afrontar los conflictos

• Cómo utilizar las claves
• Cuándo utilizarlas

 Las cinco respuestas clave a una pregunta

• Habilidades y competencias para respuestas asertivas.

Las siete formas de romper un punto muerto

• Fórmulas y conductas para encausar situaciones de conflicto o estancamiento.

DURACIÓN:

Podrá tener una duración de 8, 16, o 24 horas dependiendo del grado de profundización de cada tema a tratar.